Bei Gerokln legen wir größten Wert auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis für unsere Kunden in Deutschland und bieten dabei vollständige Transparenz bei der Lieferung. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.
LIEFERZEITEN
Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete.
- Bestellannahmeschluss: 00:00 Uhr (MEZ / CET). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag erfasst.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, sicher verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
- Versanddauer: 2 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 3 bis 8 Werktage ab Bestelleingang.
VERSANDDIENSTLEISTER
Wir arbeiten mit folgenden etablierten Logistikpartnern in Deutschland zusammen:
- DHL
- Hermes
- DPD
- UPS
VERSANDHINWEISE
Lieferverzögerungen können durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder logistische Probleme bei den Versanddienstleistern entstehen. Diese Faktoren liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Falsche Adressangaben oder logistische Probleme beim Versanddienstleister können ebenfalls zu Verzögerungen führen.
VERSANDGEBIET
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir bieten kostenlosen Versand (0,00 €) für alle Bestellungen. Es gibt keine versteckten Gebühren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollte sich der Status nach einigen Tagen nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
ADRESSÄNDERUNG
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.
STORNIERUNGEN & RÜCKGABE
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware von Ihrem 60-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
UNERWARTETE VERZÖGERUNGEN
Die oben genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch externe Faktoren variieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
BESCHÄDIGTE PAKETE
- Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.
- Falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde und der Inhalt beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos der Beschädigung, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.
Kontaktinformationen
Gerokln
Leinpfad 68
22299 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 822991911
E-Mail: info@gerokln.com
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
